LEE CUIDADOSAMENTE ESTAS CONDICIONES DEL SERVICIO, POR QUE CONTIENEN INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE TUS DERECHOS Y OBLIGACIONES LEGALES, RELACIONADOS CON EL USO DE LA PLATAFORMA EVA COLOMBIA Y EL APLICATIVO EVA APP, ASÍ COMO LAS OBLIGACIONES DE CUMPLIMIENTO POR LEY.

 

El presente documento contiene los términos y condiciones de uso de los servicios que ofrece la plataforma virtual dispuesta por EVA COLOMBIA SOCIEDADES POR ACCIONES SIMPLIFICADAS, en adelante “EVA” que integra la página web: www.eva.city en adelante “La Plataforma” y su aplicativo EVA APP en adelante “El Aplicativo” o “EVA APP” y conjuntamente “La Plataforma web y móvil”, que ofrece los servicios para el alquiler de vehículos sin fines comerciales.

 

El Usuario que utiliza EVA debe conocer y aceptar los siguientes Términos y Condiciones de Uso y las Políticas de Privacidad. EVA está comprometido con proteger la información del Usuario de acuerdo a las leyes, disposiciones legales y demás normas Colombianas que regulan la protección de datos, la privacidad o manejo de información Ley 1266 de 2008, Estatuto del Consumidor Ley 1480 de 2011 y demás normas que son concordantes con el orden público.

 

1. Definiciones

 

  • Anuncio: hace referencia a la publicación virtual que hacen los Propietarios de los vehículos en La Plataforma y en la Aplicación, de aquellas ofertas relativas al alquiler de sus vehículos automotores.
  • Comunidad Red de Cooperación: es la comunidad que se crea con un específico fin de colaboración entre sus miembros, para facilitar las mejores tarifas del mercado.
  • Contrato: es el acuerdo de voluntades por el cual una parte llamada Propietario, concede el derecho de uso y goce de un vehículo automotor a otra parte denominada Conductor por un dinero como contraprestación.
  • Conductor: es la persona natural o física beneficiaria del uso y el goce del vehículo automotor objeto del contrato.
  • Propietario: es la persona natural o jurídica que renta en beneficio un vehículo automotor.
  • Usuario: son los Conductores y Propietarios que registrados en la base de datos de La Plataforma y EVA APP, entran a hacer parte de la Comunidad Red de Cooperación.
  • Servicio: es el enlace que facilita La Plataforma  y EVA APP para que los Propietarios y los Conductores celebren el contrato de beneficio en alquiler de vehículos automotores sin propósitos comerciales.

 

2. Objeto y condiciones contractuales

 

La relación contractual que se celebra al aceptar estos términos y condiciones de uso, vinculan únicamente a EVA y a los Usuarios sobre el debido uso, acceso y conectividad a la Plataforma www.eva.city y El Aplicativo EVA APP.

 

EVA, a través de La Plataforma y El Aplicativo, provee un medio de enlace entre el Propietario y el Conductor, quienes se hacen responsables entre ellos de la relación contractual que surge de la suscripción del Contrato de beneficio en alquiler del vehículo automotor.

 

Es condición necesaria para el Usuario el haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones de Uso.

 

3. Modificación Términos y Condiciones de Uso

 

EVA con el propósito de mejorar los servicios que ofrece a través de su plataforma web y móvil, podrá modificar los Términos y Condiciones de Uso, advirtiendo a los Usuarios la versión final que se expide y la necesidad de actualizarla la precedente.

La actualización o modificación deberá será dado a conocer a través de la plataforma web y móvil a todos los Usuarios, indicándoles además la versión que entrará a operar y la que será sustituida por ésta.

Los Términos y Condiciones de Uso vigentes anulan y sustituyen todas las versiones anteriores desde la fecha en que entra a operar.

 

4. Servicio y Funcionamiento de EVA

 

La Plataforma web y móvil de EVA, permite a Los Propietarios ofrecer en beneficio de alquiler sus vehículos automotores por un periodo de tiempo, y a la vez, le permite al Conductor escoger un vehículo para alquilar entre las opciones que mejor le convenga.

Para usar el servicio, el Usuario puede acceder a la página web www.eva.city o descargar la Aplicación EVA APP, desde Google Play, Apps Store u otro sistema que lo permita. Luego, tiene la opción de completar el proceso de Registro de Usuario, de conformidad con el procedimiento que a continuación se describe.  

 

4.1. Registro del Conductor

 

Durante el proceso de registro y como Paso 1 se le pedirá al Conductor su nombre, apellido, correo electrónico, edad (deberá ser mayor de 21 años) y una contraseña de seguridad personal, que será intransferible y confidencial. El Conductor se hace responsable del uso confidencial, personal e intransferible de la contraseña hasta el momento en que sea efectivamente notificado de su difusión o acceso por terceros ajenos a EVA, sin perjuicio de cumplir con la obligación de actualizarlas a través de la Plataforma.

El Conductor también podrá completar el proceso de registro con sus credenciales de acceso a Facebook (en adelante, “Terceras Aplicaciones”). Al registrarse con sus credenciales de acceso de Terceras Aplicaciones, el Conductor concede permiso para acceder y utilizar la información a través de las Terceras Aplicaciones, según lo permitido por los Términos y Condiciones y Políticas de Privacidad de dichas Terceras Aplicaciones y para guardar las credenciales en EVA.

 

Para el Paso 2, deberá confirmar su cuenta a través de un código de validación que se le enviará al correo electrónico, y continuar con la actualización de la foto de su perfil, el documento y número de identidad, el país, ciudad y dirección de residencia, y el teléfono. Si tiene código de referido deberá escribirlo.

 

Es requisito necesario para el trámite de registro, que el Usuario asocie un correo electrónico de uso personal por el cual pueda recuperar su usuario o contraseña de seguridad cuando fuere del caso.

Para el Paso 3 de carga de documentos, tendrá que adjuntar el documento de identidad (copia de la cédula de ciudadanía, cédula de extranjería o pasaporte) parte frontal y reverso, y la licencia de conducción parte frontal y reverso.

 

Al registrarse en la Plataforma y/ o Aplicativo el Usuario debe proporcionar sólo información verdadera, exacta y completa. EVA en ningún momento es responsable por la veracidad y coincidencia de dichos documentos.

En el Paso 4 deberá ingresar los datos completos de la Tarjeta de Crédito que utilizará para pagar por el servicio. Aquí EVA realiza el proceso de validación de la Tarjeta, si resulta exitosa, Ya estas listo!, podrá a empezar a utilizar el servicio.

 

EVA podrá procede a realizar una validación de la información ingresada por el Usuario en las siguientes entidades: Procuraduría, Datacrédito y RUNT; y podrá sin motivar las razones, rechazar el registro del Usuario a la Plataforma.

 

El Usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose EVA el derecho a excluir de los servicios registrados a todo Usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones legales. EVA no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos suministrados por el Usuario.

 

4.2.  Registro del Propietario

 

Al iniciar el proceso de registro se le pedirá al Propietario su nombre, apellido, correo electrónico, edad (deberá ser mayor de 21 años) y una contraseña de seguridad personal, que será intransferible y confidencial. El Propietario se hace responsable del uso confidencial, personal e intransferible de la contraseña hasta el momento en que sea efectivamente notificado de su difusión o acceso por terceros ajenos a EVA, sin perjuicio de cumplir con la obligación de actualizarlas a través de la Plataforma.

El Propietario también podrá completar el proceso de registro con sus credenciales de acceso a Facebook (en adelante, “Terceras Aplicaciones”). Al registrarse con sus credenciales de acceso de Terceras Aplicaciones, el Conductor concede permiso para acceder y utilizar la información a través de las Terceras Aplicaciones, según lo permitido por los Términos y Condiciones y Políticas de Privacidad de dichas Terceras Aplicaciones y para guardar las credenciales en EVA.

 

Para el Paso 1, se procederá a confirmar su cuenta a través de un código de validación que se le enviará al correo electrónico para completar el perfil.

 

Es requisito necesario para el trámite de registro, que el Usuario asocie un correo electrónico de uso personal por el cual pueda recuperar su usuario o contraseña de seguridad cuando fuere del caso, haciéndose responsable frente a EVA de cumplir a cabalidad estos Términos y Condiciones de Uso.

 

En el Paso 2, deberá actualizar una foto de su perfil, el documento y número de identidad, el país, ciudad y dirección de residencia, y el teléfono. Si tiene código de referido deberá escribirlo.

 

Para el Paso 3 de carga de documentos, tendrá que adjuntar el documento de identidad (Copia de la cédula de ciudadanía, cédula de extranjería o pasaporte) parte frontal y reverso, y la licencia de conducción parte frontal y reverso.

 

Al registrarse en la Plataforma y/ o Aplicativo el Usuario debe proporcionar sólo información verdadera, exacta y completa. EVA en ningún momento es responsable por la veracidad y coincidencia de dichos documentos.

En el Paso 4 deberá ingresar los datos completos de su cuenta bancaria, que incluye el número, el tipo y el titular de la cuenta, que debe ser el mismo nombre de quien se registra.

 

En el Paso 5 debe ingresar los datos del vehículo (marca, modelo,año, combustible, tipo de caja, transmisión, cilindraje, referencias del modelo, referencias especiales, si cuenta con aire acondicionado, etc) e identificar la placa, color y kilometraje del mismo.

Debe indicar la dirección del garaje y seleccionar además donde podrá entregar el vehículo sí  a domicilio o en aeropuertos.

En el Paso 6 se carga en La Plataforma los documentos del vehículo, entre ellos el Soat, tarjeta de propiedad, seguro todo riesgo y técnico-mecánica.

En el Paso 7 se selecciona el inventario que tiene el vehículo.

 

Para el Paso 8 se cargan en La Plataforma las fotos del vehículo, parte frontal, trasera, lado conductor, lado copiloto y 2 fotos del interior del vehículo, en cada foto, se podrá comentar las observaciones de las mismas y  estado del Vehículo.

Luego de estos 8 pasos, el registro de El Propietario estará completo y EVA enviará un email de confirmación del mismo, pero iniciará el proceso de verificación que podrá durar hasta 24 horas, una vez es aprobado por EVA, se enviará la confirmación de aprobación por email y podrá empezar a rentar su vehículo desde La Plataforma web y app.

 

4.3. Obligaciones y deberes de El Propietario

 

  • Abstenerse de aprovechar a título profesional o comercial los servicios que se adquieran a través de la Plataforma web y móvil de EVA, restringiendo su uso exclusivamente al beneficio doméstico o personal;
  • Debe ser una persona jurídica o natural mayor de 21 años;
  • Abstenerse de crear varios usuarios o perfiles en La Plataforma web y móvil ofrecida por EVA.
  • Ofrecer a los Conductores únicamente los vehículos automotores que sean exclusivamente de su propiedad;
  • Ofrecer aquellos vehículos automotores que cumplan con todas las exigencias legales y de modelo establecidas en estos términos, debiendo garantizar en todo caso el mantenimiento preventivo y correctivo necesario para garantizar la seguridad de toda persona, animales, infraestructura y construcciones, para lo cual deberá tener al día y en debida forma los certificados tecno mecánicos y de emisiones, el seguro obligatorio de tránsito y demás propios y recomendados por el fabricante y la ley.
  • Entregar el vehículo en perfectas condiciones para un óptimo funcionamiento, incluyendo aceite, liquido refrigerante, liquido de frenos, luces, etc;
  • Ofrecer únicamente vehículos automotores que cuenten con un seguro anual vigente de responsabilidad civil extracontractual y con cualquier seguro adicional vigente exigido por la legislación del país en el que se ofrezca el vehículo automotor.
  • Ofrecer el vehículo automotor que cuente con dos (2) juegos de llaves que le permitan abrirlo ante cualquier eventualidad que así lo exija;
  • Incluir en el anuncio información veraz, exacta, completa y actualizada;
  • No haber sido objeto de reclamación alguna por parte de otros Usuarios o de EVA;
  • Recibir debidamente inventariado el vehículo automotor;
  • Notificar inmediatamente a EVA de cualquier anomalía a la entrega del vehículo automotor o falla atribuible al Conductor;
  • Ser titular de un medio de recibo de pago válido y de una cuenta de ahorros o corriente activa.
  • Suministrar solo información veraz y exacta de sus datos personales y de la información del vehículo de su propiedad.
  • Haber aceptado los presentes Términos Condiciones de Uso.

 

4.4. Obligaciones del Vehículo Automotor

 

  • Debe estar debidamente registrado en el Registro Único Nacional de
    Tránsito (RUNT) y corresponder idénticamente a lo allí establecido;
  • Debe tener vigentes a la fecha de registro y para el periodo de alquiler el certificado tecno mecánico, el seguro obligatorio de tránsito (SOAT) y demás que sean exigibles por la ley;
  • El vehículo automotor debe ser particular y con cinco (5) años máximo de fabricación a la fecha del registro;
  • El vehículo automotor no debe exceder un máximo de ciento cincuenta mil kilómetros (150.000 kms.) a la fecha del registro y,
  • Debe tener el kit de seguridad vigente; esto es, botiquín, herramientas de emergencia, gato elevador, cruceta, señales triangulares reflectivas o de un color refulgente, dos (2) chalecos reflectivos de seguridad y demás que sean exigibles por la ley.

Los vehículos automotores que no cumplan con todas o una de estas exigencias podrán ser rechazados por EVA.

 

La información falsa, incorrecta, incongruente o similar que sea reportada o registrada por el Propietario sobre él o su vehículo automotor, facultará a EVA a cancelar tales registros, el del Propietario y el del Vehículo Automotor, perdiendo todo beneficio que por los mismos se obtengan al ser parte de esta comunidad.

 

4.5. Obligaciones y Deberes de El Conductor

 

El Conductor tiene las siguientes obligaciones impuestas por las leyes y regulaciones aplicables:

 

  • Si el Conductor no es mayor de 21 años, no deberá usar la Plataforma ni el Aplicativo, ni proporcionar a EVA ninguno de sus datos personales.

 

  • Abstenerse de aprovechar a título profesional o comercial los servicios que se adquieran a través de La Plataforma y el Aplicativo de EVA, restringiendo el uso exclusivamente al beneficio doméstico o personal.

 

  • Ser titular de una licencia de conducción válida, vigente y conforme al tipo del vehículo automotor que utilizará, y que sea exigible en el país en el que vaya a ser beneficiario de su uso y goce, con una antigüedad mínima de dos (2) años.

 

  • Ser titular de un medio de pago válido y de una tarjeta de crédito activa.

 

  • Abstenerse de incumplir las obligaciones inherentes a las Condiciones del Servicio (o de cualquiera de sus versiones), so pena de ser excluido de la Comunidad Red de Cooperación y de todos los servicios ofrecidos por EVA.

 

  • Abstenerse de cometer infracciones, delitos o cualquier otra violación a las normas de tránsito, la ley y a las buenas costumbres vigentes mediante el uso del vehículo automotor alquilado a través de la Plataforma web y móvil.

 

  • No haber sido declarado civil o penalmente responsable de un accidente de tránsito o punible de cualquier delito por cualquier naturaleza durante los últimos diez (10) años.

 

  • No haber sido condenado por conducir bajo la influencia de estupefacientes o bebidas alcohólicas durante los últimos dos (2) años.

 

  • No haber sido sancionado con suspensión de la licencia de conducción en los últimos cinco (5) años.

 

  • No habérsele denegado un seguro de automóvil o haber sufrido la rescisión de uno en los últimos tres (3) años.

 

  • No haber sido objeto de reclamación alguna por parte de otros Usuarios o de EVA.

 

  • Ser en todo momento el conductor principal del Vehículo, salvo que se adquiera el servicio de conductor adicional;
  • No subarrendar en ningún momento y bajo ninguna modalidad el servicio.

 

  • Utilizar el vehículo automotor conforme a las exigencias legales y bajo los estándares mecánicos normales garantizando en todo caso su integridad y la seguridad de toda persona, animales, infraestructura y construcciones y demás propios y recomendados por el fabricante y la ley.

 

  • Verificar la vigencia de los seguros de responsabilidad civil extracontractual, obligatorios de tránsito y demás que sean exigibles por la ley al momento de recibir el vehículo automotor;

 

  • Entregar en el mismo estado e integridad el vehículo automotor, exigiendo al Propietario levantar el inventario en la forma establecida en EVA APP.

 

  • Aceptar los presentes términos y condiciones del Servicio.

 

4.6. Prohibiciones de El Conductor

 

  • Beber alcohol o utilizar sustancias que afecten sus capacidades cognitivas o motrices, antes o durante la conducción;
  • Realizar aquellas conductas que las pólizas de seguro de los vehículos califiquen como exclusiones. Si el Conductor viola esta prohibición, el Conductor será responsable de los daños que la póliza no cubra como consecuencia de la aplicación de la exclusión. Lo anterior se entiende sin perjuicio de otros derechos que el contrato o la ley le otorgan a EVA ;
  • Sustraer accesorios de los vehículos, tales como, llave del vehículo, radio, antena, póliza de seguro, documentación, tapetes, llanta de repuesto, y demás componentes integrados por el fabricante.
  • Ocasionar daños a los vehículos de alquiler o a terceros, en su persona o en sus bienes;
  • Efectuar reparaciones en los vehículos sin el consentimiento de EVA y/o El propietario;
  • Infringir los horarios de reserva de los vehículos;
  • Permitir la conducción del vehículo por terceras personas o ceder su uso, o el contrato a cualquier título;
  • Efectuar transporte remunerado de pasajeros u objetos;
  • Asistir a otros vehículos de cualquier forma;
  • Sobrecargar el vehículo;
  • Fumar en el interior del vehículo, si así lo establece las condiciones de alquiler;
  • Transportar animales para fines comerciales, únicamente se permiten domésticos si lo establecen las condiciones de alquiler;
  • Transportar materiales peligrosos, explosivos, inflamables o de mal olor;
  • Causar molestias a otros conductores o peatones;
  • Participar en desfiles o marchas con el vehículo;
  • Tener infracciones o multas de tránsito no canceladas; y

 

5. Políticas de seguridad y de información

EVA adoptará las medidas necesarias para resguardar la seguridad o protección de los datos y de la contraseña secreta del Usuario. En caso de detectarse cambios en la información registrada en La Plataforma o en El Aplicativo, o ante cualquier irregularidad o simplemente como medida de protección a la identidad, EVA podrá contactarse con el Usuario por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar los cambios e intentar evitar posibles fraudes.

La plataforma estará accesible a los Usuarios, las veinticuatro (24) horas de cada día de la semana, salvo en los caso de suspensión o mal funcionamiento, EVA procederá a desplegar las acciones que sean necesarias para restablecer el servicio y su funcionalidad.

 

EVA no se hace responsable por las suspensiones del servicio cuando obedezcan a fuerza mayor o caso fortuito o cuando obedezca a circunstancias técnicas de mantenimiento, actualización o mejoramiento de la Plataforma y demás que impliquen para los Usuarios mejores servicios.

 

6. Definición de los servicios

 

6.1. Enlace

 

La plataforma de servicios que provee EVA, integra el sitio web www.eva.city y el aplicativo EVA APP, a través de los cuales se enlazan los Propietarios y los Conductores, quienes de manera conjunta serán reconocidos como los Usuarios de la Plataforma web y móvil y los Miembros de la Comunidad Red de Cooperación en Beneficio de Alquiler de Vehículo Automotor.

 

Los servicios que provee EVA son de comunicación electrónica que implican desarrollos web y conectividad, permitiéndole a los Usuarios publicar contenidos en línea, establecer comunicación directa entre sí y hacer uso de los contratos proforma que la plataforma ofrece para que generen su propio y particular contrato en beneficio de alquiler de vehículo automotor.

 

El Propietario podrá hacer uso del servicio de alquiler de vehículos automotores, diferentes al de su propiedad y que tenga registrado en la Plataforma, es decir, pero en ningún caso podrá ser conductor de su propio vehículo.

 

6.2. Búsqueda inteligente

 

La Plataforma dispuesta por EVA brinda al Conductor la búsqueda inteligente del vehículo automotor que sea de su preferencia, para lo cual podrán hacer consultas por marca, referencia, modelo, cilindraje, tipo de transmisión, color, entre otras, que les aproxime a la preferencia exacta, permitiéndoles al final evidenciar una oferta de varios vehículos automotores de similares condiciones y tarifas que según su criterio y preferencia puede elegir.

 

6.3. Cotejo de información

 

El Conductor pueden realizar la confirmación de la información del vehículo y del Propietario, a través del Registro Único Nacional de Tránsito – RUNT y la Procuraduría General de la Nación, ingresando a los siguientes links: www.runt.com.co/consultaCiudadana/#/consultaVehiculo

www.procuraduria.gov.co/CertWEB/verpdf.aspx

 

6.4. Contrato proforma

 

EVA provee a los Usuarios, una proforma de contrato en beneficio de alquiler de vehículo automotor, el cual se emitirá una vez el Usuario acepte el inventario y entrega del vehículo, el contrato reunirá los datos de las partes y del vehículo que fueron ingresados a la plataforma al momento de hacer el registro. Una vez leído el contrato por las partes se procederá con la aceptación del mismo por cada una.

 

El contrato en beneficio de alquiler de vehículo automotor vincula única y exclusivamente al Propietario y al Conductor respecto del vehículo automotor ofrecido en alquiler.

 

Igualmente las partes tendrán la posibilidad de descargar el contrato de la Plataforma Web, para diligenciarlo y firmarlo de manera física en el momento de la entrega del vehículo.

 

6.5. Medio de Pago

 

El Usuario tendrá la opción de realizar el pago de los servicios por medio de una pasarela de pagos denominada Paymentez, por lo cual estará igualmente sujeto a los Términos y Condiciones de la misma, los cuales los podrá encontrar en el siguiente link: www.paymentez.com

 

Todos los aspectos relacionados al uso del medio de pago, como su fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se sujetarán a lo pactado entre el Usuario y la Entidad emisora financiera o bancaria.

 

El pago se entiende que se ha efectuado al Proveedor Independiente, e incluyen los impuestos aplicables que se requieran por ley.

 

7. Póliza de Seguro

 

Durante el término del alquiler del vehículo, el mismo estará amparado por una póliza de seguros suscrita entre EVA y una compañía de seguros legalmente establecida en Colombia.

 

En el evento que se tenga que hacer uso de tal póliza, El Conductor pagará a EVA los valores del deducibles. También será por cuenta exclusiva del Conductor el mayor valor en caso de que las sumas que reconozca la compañía aseguradora no cubran el valor total del siniestro.

 

El Conductor será responsable por los daños causados por el vehículo en cosa ajena o a terceras personas que no cubra la póliza de seguros, siendo también de su cargo el valor de las indemnizaciones por los perjuicios ocasionados, para lo cual autoriza que sea cargado a su tarjeta de crédito dicho valor y si no alcanzare a cubrir dicho monto será pagado por él directamente a EVA.

El Conductor al aceptar los presentes términos y condiciones de sus declara conocer y aceptar en detalle, la póliza de seguro asociada a este contrato, su cobertura, costos, exclusiones, deducibles, montos de las primas y riesgos adicionales, cuyos términos y condiciones principales se encuentran descritas en la Plataforma y el Aplicativo de EVa, en el siguiente link —-

La cobertura del seguro empezará a regir desde el momento en que inicie la renta del vehículo, hasta la finalización de la misma.

La Póliza de Seguros no cubrirá los vehículos que se alquilen por fuera de la plataforma de EVA o por horarios no aceptados por ella.

 

8. Anuncios de los vehículos automotores ofrecidos en beneficio de alquiler

 

El Propietario podrá anunciar mediante la Plataforma las ofertas de alquiler de su(s) vehículo(s) automotor(es), debiendo incluir todos los datos que la ficha de registro tenga previstos para tal efecto, los cuales serán corroborados por EVA con la base de datos del Registro Único Nacional de Tránsito – RUNT, y en caso tal que el propietario tenga sanciones impuestas y pendientes de cumplir bajo los requerimientos aquí previstos, no procederá su registro o anuncio.

 

Los anuncios de los vehículos automotores en alquiler que se suban a la Plataforma de EVA, ofrecerán tarifas por hora de alquiler, las cuales pueden ser competidas por vehículos de similares características anunciados por otros Propietarios, permitiéndole al Conductor elegir entre las diversas alternativas.

 

Las tarifas serán fijadas en consideración a las características de cada modelo y marca. En todo caso, las tarifas publicadas en La Plataforma o en El Aplicativo de EVA, no podrán ser modificadas luego de anunciadas a la comunidad.

 

9. Proceso del beneficio en alquiler del vehículo automotor

 

La Plataforma permitirá un contacto directo entre los Propietarios y los Conductores, quienes podrán compartir la información que sea necesaria para ofertar y aceptar el alquiler en beneficio de un vehículo automotor.

 

Entre la información que comparten los partes contratantes del alquiler de vehículo automotor, está la pertinente al lugar, la fecha, la hora y las condiciones complementarias de entrega y devolución del vehículo.

 

10.  Reserva

 

Los Conductores, a efectos de garantizar una reserva del vehículo, podrán realizar varias solicitudes simultáneas a diferentes vehículos con respecto al mismo período de alquiler en orden de preferencia.

Una vez el Conductor identifique el vehículo automotor entre las múltiples ofertas dará click sobre la imagen del mismo y si este esta disponible,  inmediatamente quedará reservado, ésta reserva será vinculante tanto para el Propietario como para el Conductor.

Con la reserva, el Conductor podrá visualizar la información completa del Propietario, la que podrá utilizar para comunicarse directamente con él según los medios allí dispuestos.

Los Propietarios tiene absoluta libertad para aceptar o negar cualquier solicitud de reserva o de prórroga del vehículo, sin necesidad de argumentar la razón.

11. Pago

Una vez se realice la reserva por parte del Conductor deberá proceder con el pago del importe total calculado por EVA de conformidad con el modelo de vehículo escogido y las horas  o días seleccionados, dicho valor incluye el valor de la póliza de seguro y los impuestos a que haya lugar.

11.1. Cargos adicionales por kilómetros recorridos

EVA procederá con el cobro adicional y variable por los kilómetros recorridos, por horas o días de alquiler del vehículo, así:

Kilómetros recorridos en alquiler por días:

  • Los primeros 100 km recorridos por día de alquiler para cualquier vehículo no tendrán un cobro adicional.
  • Por cada 100 km adicionales a los primeros 100 km del punto anterior, se cobrará un 20% más de la renta cotizada y pagada por día.

Kilómetros recorridos en alquiler por horas:

  • Los primeros 5 km recorridos por día de alquiler para cualquier vehículo no tendrán un cobro adicional.
  • Por cada 5 km adicionales a los primeros 5 km del punto anterior, se cobrará un 20% más de la renta cotizada y pagada por horas.

Los kilómetros se empezarán a contar desde el momento de la entrega del vehículo y este cobro adicional se cobrará y pagará al finalizar la devolución del vehículo a través de EVA APP.

11.2. Cargos adicionales por accesorios adquiridos

  • Por la silla de niños (suministrado el Propietario) se cobrará un valor adicional al del alquiler del vehículo, por la suma de $12.500, para todo tipo de vehículo y por todo el día u horas de renta.
  • Por el GPS (suministrado por el Propietario) se cobrará un valor adicional al del alquiler del vehículo, por la suma de de $12.500, para todo tipo de vehículo y por todo el día u horas de renta.

11.3 Cobro de las rentas  

  1. Los Propietarios deben proporcionar una cuenta de ahorros o corriente, válida y vigente, a EVA a efectos de recibir las rentas derivadas de los alquileres del vehículo en virtud del presente Contrato.
  2. EVA, deduce de la totalidad del importe obtenido por el alquiler del vehículo y prórrogas, una comisión sobre el mismo en concepto de intermediación del alquiler.
  3. EVA realiza al Propietario el pago del importe de las rentas obtenidas por los alquileres de su(s) vehículo(s) durante el mes .
  4. Eva deducirá del importe a pagar al Propietario, los valores correspondientes a los siguientes conceptos:
  • Sanciones y /o multas establecidas en este contrato;
  • Gastos o sanciones en caso de pérdida o daños resultantes por el incumplimiento, por parte del Propietario de los términos establecidos en el presente Contrato.
  • Gastos de honorarios razonables de abogados y las tasas derivadas por la reclamación de cualquier deuda de un Propietario;
  • Los impuestos y gravámenes sobre cualquiera de los cargos que apliquen para el servicio prestado.
  • Cualquier otro importe debido a EVA por un Propietario en virtud del presente Contrato.
  1. El Propietario por cuenta propia, es responsable, de acuerdo con la normativa legal, de la declaración de los impuestos derivados de la renta obtenida por el alquiler de los vehículos.

12. Periodo de Alquiler

Los períodos de alquiler deben tener una duración específica. El período mínimo del alquiler por horas, debe ser de dos (2) horas y el máximo debe ser de ocho (8) horas.

El periodo máximo de alquiler por días, no podrá exceder los treinta (30) días calendario, pero podrá ser prorrogado por un término igual, siempre y cuando medie acuerdo entre las partes y haya disponibilidad del vehículo.

El tiempo invertido en la inspección del vehículo, la entrega, el plan de ruta y la devolución del mismo, no se entiende incluido dentro del período de alquiler. Sin embargo, este tiempo no podrá superar los 20 minutos establecidos para ello, de lo contrario se procederá con el cobro de una hora completa.

El tiempo de alquiler empezará a contar desde la aceptación por parte del Conductor en el Aplicativo de la entrega del vehículo y dejará de contar al momento de notificación del Conductor en el Aplicativo de devolución del mismo.

Si el Conductor se retrasa en la devolución del vehículo sin acuerdo ni comunicación al Propietario, automáticamente se le cobrará el importe correspondiente al período de extensión del alquiler y se le podrá cobrar el importe correspondiente a las sanciones establecidas por este concepto en los presentes términos y condiciones.

Las devoluciones que se acuerden para antes de la finalización del período de alquiler indicado en la reserva, no implicarán la devolución del importe ya pagado u otro tipo de compensación.

El Propietario de un vehículo puede rentar el mismo por varias horas durante un día. Sin embargo, existirá un un tiempo específico de una hora entre las rentas, que se cuenta desde la devolución del vehículo y la entrega del mismo al nuevo Conductor.

13. Entrega del Vehículo

Llegada la fecha y hora de entrega del vehículo y en el lugar acordado, procederá la verificación de datos y otros protocolos previos a la entrega en beneficio de alquiler del vehículo automotor.

El Propietario, previo a la entrega en beneficio de alquiler del vehículo automotor deberá verificar del Conductor, lo siguiente:

  1. Cédula de ciudadanía, de la cual debe dejar copia por ambos lados en una ampliación al ciento cincuenta por ciento (150%) de su tamaño original.
  2. Licencia de conducción, de la cual debe dejar copia por ambos lados en una ampliación al ciento cincuenta por ciento (150%) de su tamaño original, en la que pueda demostrarse que tiene la aptitud exigida para el tipo de vehículo automotor acordado en beneficio de alquiler.
  3. Tarjeta de crédito, de la cual debe dejar copia por ambos lados en una ampliación al ciento cincuenta por ciento (150%) de su tamaño original, que demuestre que se trata de la misma con la cual se pagó el servicio en beneficio de alquiler del vehículo automotor acordado.

 

Cualquier inconsistencia relativa a los datos que se verifican de los documentos exhibidos y entregados en copia por el Conductor o quien pretenda hacer sus veces, permitirán al Propietario desistir del contrato en beneficio en alquiler del vehículo automotor y en consecuencia no hacer entrega del mismo.

 

El Conductor, previo a la recepción del vehículo automotor en beneficio de alquiler, deberá verificar del mismo lo siguiente:

 

  1. Las placas, que tenga una al frente y otra atrás que correspondan a la misma serie literal y numérica.
  2. Licencia de tránsito, en la cual podrá verificarse que se trata de la marca, modelo, tipo, serie, motor y demás acordados a través de la plataforma electrónica dispuesta por EVA.
  3. Certificado técnico mecánico, se verificará su vigencia.
  4. Estado del vehículo, para tal fin deberá diligenciarse la proforma electrónica dispuesta en la plataforma EVA en la cual se dejará constancia del estado del vehículo automotor sobre una lista de chequeo debe ser íntegramente respondida.
  5. Aceptación del contrato de beneficio de alquiler por parte de El Propietario y el Conductor.

 

Al momento de la entrega del vehículo automotor, el Propietario tomará seis (6) fotografías que permitan observar cada lado del vehículo en su exterior e interior, las que serán subidas a la plataforma electrónica EVA, dejando constancia con ello del estado en que se entrega el vehículo automotor.

 

El vehículo automotor al momento de ser entregado en beneficio de alquiler al Conductor deberá:

 

  1. Estar limpio por fuera y por dentro.
  2. El tanque de combustible debe estar lleno.
  3. El labrado de las llantas debe ser el indicado por las normas.
  4. Debe contar con el kit de seguridad en carretera previsto por las normas, el cual como mínimo contendrá:  Un gato con capacidad para elevar el vehículo; una cruceta; dos señales de carretera en forma de triángulo en material reflectivo y provistas de soportes para ser colocadas en forma vertical o lámparas de señal de luz amarilla intermitentes o de destello; un botiquín de primeros auxilios; un extintor (no se especifica el tamaño del mismo); dos tacos para bloquear el vehículo; caja de herramientas básica que como mínimo deberá contener: alicate, destornilladores, llave de expansión y llaves fijas; llanta de repuesto; linterna.

 

El Conductor deberá verificar si el vehículo se encuentra en buen estado, con su documentación, con todos sus accesorios y con combustible suficiente. Si el Conductor  no efectuare reparos al momento de recibir el vehículo, ya sea a través de la línea telefónica o por intermedio de la Plataforma, se entenderá que recibió el vehículo en perfectas condiciones, por lo que cualquier daño, defecto o falta de combustible que se produzca será atribuible a este último. En efecto, durante el período reservado y hasta su restitución, el Conductor  es responsable de la custodia del vehículo, de sus documentos y de todos sus accesorios, los que deberán quedar dentro del vehículo.

 

14. Durante el Uso del Vehículo

 

Cuando el Conductor desee extender un alquiler ya solicitado, reservado e iniciado, deberá hacerlo saber a EVA, con el fin de facilitarle al Conductor la conexión con el Propietario y allí poder definir el tiempo de uso final. En todo caso, se entenderá que se ha prorrogado el servicio, siempre que el Propietario acepte dicha extensión.

 

En cuanto a los problemas técnicos, mecánicos o de accidente del vehículo tomado en arriendo a través de la Plataforma, el Conductor se compromete a dar aviso de forma oportuna al Propietario, de acuerdo con la información que reposa en El Aplicativo y los datos generados y advertidos por EVA a los miembros de la comunidad.

 

15. Devolución del Vehículo

 

En el momento en que expire el término contratado entre el Conductor y el Propietario a través de la Plataforma proporcionada por EVA, el Conductor deberá devolver el vehículo en el lugar acordado entre las partes.

 

Las Propietario deberá revisar el vehículo de conformidad con las fotos tomadas al iniciar el servicio y aceptar la devolución del mismo o comentar los inconvenientes percibidos.

 

Si el vehículo hubiese sido objeto de siniestro, el Conductor deberá cumplir con las normas especiales de la materia, y en especial con lo que tiene que ver en materia de seguros de acuerdo a lo contemplado La Póliza de Seguros, la cual las partes declaran conocer a la aceptación de estos términos y condiciones.

 

El Conductor debe entregar el vehículo en iguales condiciones a las que fue recibido (con excepción del desgaste natural de la cosa). En caso de presentar suciedad representativa (como restos de barro en tapetes, arena, manchas de alimentos o bebidas o suciedad presentada por el paso por una carretera sin pavimentar), ya sea en la parte exterior o interior del vehículo, el Conductor deberá previamente asearlo y entregarlo en aceptables condiciones.

 

En todo caso, el Conductor deberá cumplir con la fecha, hora y lugar convenido para la entrega del vehículo, las cuales deberán quedar registradas en la plataforma de EVA. En caso de que el Conductor no cumpla con su obligación de entrega del vehículo, autoriza expresamente a EVA, para que aplique las sanciones correspondientes, establecidas en los presentes términos.

 

Igualmente, es obligación del Propietario avisar en un tiempo razonable a EVA  sobre el incumplimiento de la obligación de entrega del vehículo por parte de El Conductor.

 

15.1. Estado del Vehículo: Combustible y Daños

  • Al iniciar el alquiler del vehículo, el Propietario y el Conductor deben verificar y registrar en la parte relativa al inicio del alquiler el inventario del vehículo y las Guías establecidas, así como el nivel de combustible.
  • Al finalizar el alquiler el Conductor debe devolver el vehículo con al menos la misma cantidad de combustible que al comienzo del período de alquiler. En caso de regresar el vehículo con mayor nivel de combustible, no se pagará, devolverá ni descontará de la reserva, este monto adicional.
  • El Propietario y el Conductor debe comprobar el nivel de combustible cuando el vehículo se devuelve, igualmente, registrarlo en la parte correspondiente a la finalización del alquiler del en el Aplicativo.
  • El Conductor debe devolver siempre el vehículo al propietario con el nivel de tanque de combustible estipulado al inicio de la renta, en caso de no ser así, EVA cobrará al Conductor por cada galón de combustible faltante entre $23.000 COP y $45.000 COP dependiendo de la gama del vehículo, los cuales se reembolsarán en un 50% al propietario, el otro 50% lo cobrará EVA por gastos administrativos, financieros y operativos.
  • El propietario debe entregar el vehículo en perfectas condiciones para un óptimo funcionamiento, por lo cual si el Conductor con previo informe a El Propietario, incurre en gastos adicionales para el mantenimiento rutinario del vehículo que fuese esencial durante el período de alquiler (aceite o líquido anticongelante), deberá ser reembolsado por estos gastos por parte de El Propietario. EVA no tendrá ninguna obligación de reembolso de los mencionados gastos pero podrá imponer las sanciones correspondientes.
  • En caso de detectar un daño estético o mecánico en el vehículo después de la renta, el Propietario debe mencionarlo antes de dar por terminada la renta. EVA se reserva el derecho de compensar al Propietario por cualquier daño estético interior, exterior y/o mecánico no reportado dentro de este periodo, y este último libera a EVA de cualquier responsabilidad de pago alguna.
  • Una vez reportado el daño, el Propietario cuenta con 7 días hábiles siguientes para comunicar el costo de reparación de los daños reportados, por medio de un diagnóstico o cotización emitida por un taller autorizado. Posterior a estos 7 días, EVA cotizará con un proveedor el costo de reparación de los daños, compensando al Propietario por este monto, menos los costos de cotización, en su siguiente facturación.
  • EVA se reserva el derecho de compensar al Propietario por los daños mecánicos sufridos durante la renta, en los que no sea posible determinar mediante un diagnóstico emitido por un taller autorizado, si la falla es puntualmente derivada de un mal uso o negligencia por parte del Usuario durante la reserva.
  • El Propietario es responsable del mantenimiento de su automóvil, cualquier falla que no sea derivada de un mal uso, negligencia o siniestro durante la renta, será responsabilidad del Propietario, así como los gastos del Usuario derivados de esta falla (arrastre de vehículo, transporte de los ocupantes, etc).

15.2. Multas e Infracciones de las normas de Tránsito

Los Usuario serán responsables por las multas (incluidas fotomultas), las infracciones de tránsito emitidos y vigentes durante el período de alquiler concreto, que sean de su entera responsabilidad y culpa.

EVA procederá hacer el cargo en su tarjeta de crédito, por el monto total de la respectiva multa.

EVA sólo gestionará aquellas multas que recaigan sobre infracciones cometidas por el Usuario durante el período de alquiler reflejado en La Plataforma y El Aplicativo. No se gestionarán multas fuera de esos períodos, por ello es imprescindible que las partes comuniquen siempre a EVA cualquier variación del período de alquiler inicial mediante el contrato de alquiler.

16. Cancelación del alquiler

El alquiler reservado puede ser cancelado en cualquier momento por las partes a través del link previsto para tal efecto en la Plataforma.

 

En todo caso, teniendo en cuenta que el pago del arrendamiento del vehículo se realiza desde el momento mismo en que se hace la reserva por vía electrónica, habrá lugar a las siguientes multas al cancelarse:

 

16.1. Cancelación por parte de El Propietario

El Propietario puede cancelar la reserva de alquiler de su vehículo hasta veinticuatro (24) horas antes de la entrega programada.

 

En este caso no habrá lugar a imposición de sanción alguna a su cargo, siempre y cuando la cancelación cumpla con las siguientes condiciones:

 

  1. Que sea realizada a través del medio electrónico dispuesto para tal efecto;
  2. Que sea notificada y aceptada por el Usuario y,
  3. Que sea realizada en el término previsto.

 

En todo caso se tendrá por aceptada la notificación hecha al Conductor cuando por el medio electrónico se notifique satisfactoriamente la remisión de la misma.

 

El pago realizado por el Conductor por concepto de la reserva de alquiler del vehículo será devuelta en su integridad.

 

Si el Propietario cancela el alquiler con menos de 24 horas de anticipación será sancionado por EVA y podrá ser suspendido o excluido de la comunidad EVA.

 

16.2. Cancelación por causas atribuibles al Propietario

El Conductor podrá cancelar el alquiler del vehículo, por las siguientes causas atribuibles al Propietario:

 

  1. El Propietario registrado en la Plataforma de EVA, no corresponde con el verdadero propietario del vehículo automotor;
  2. El Propietario no se presenta en el lugar, fecha y hora pactada para la entrega del vehículo automotor;
  3. El Propietario no entrega el vehículo automotor en los términos pactados inicialmente, es decir, en el lugar, la fecha, la hora, las especificaciones acordadas de marca, modelo, tipo y demás que individualizan el vehículo.

 

En estos casos habrá lugar a la imposición de sanciones al Propietario.

 

16.3. Cancelación por fuerza mayor o caso fortuito

Si las causas son atribuibles a fuerza mayor o caso fortuito, es decir, que no dependan o se sujeten a acciones u omisiones a cargo del Usuario, no habrá lugar a la imposición de sanción alguna, procediendo en todo caso a la devolución o reintegro total de los dineros pagados por concepto del alquiler del vehículo.

 

16.4. Cancelación por parte del Conductor

  • El Conductor podrá cancelar la reserva hasta cuarenta y ocho (48) horas previas al alquiler del vehículo, evento ante el cual habrá lugar al reintegro total del valor pagado, sin que haya lugar a la imposición de sanción alguna a su cargo, siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:

 

  1. Que sea realizada a través del medio electrónico dispuesto para tal efecto;
  2. Que sea notificada y aceptada por parte del Propietario y,
  3. Que sea realizada en el término previsto.

 

En todo caso se tendrá por aceptada la notificación hecha al Propietario cuando el medio electrónico notifique satisfactoriamente la remisión de la misma.

 

  • El Conductor que cancele la reserva con menos de cuarenta y ocho (48) horas previas al alquiler del vehículo, podrá ser sancionado por EVA, quien podrá proceder con el cobro de los siguientes valores, que serán debitado de la Tarjeta de Crédito registrada:

 

  1. Si el alquiler tiene una duración de 7 días o menos, se reembolsa al Conductor el 50% del importe del alquiler. En alquileres de mayor duración, se reembolsa al Conductor el 50% del importe correspondiente a los primeros 7 días del alquiler más el importe íntegro correspondiente a los días posteriores al séptimo día de alquiler.
  2. Se compensa al Propietario con un 20% de los ingresos esperados, aplicados a un máximo de 7 días de alquiler.

 

16.5. Cancelación de la reserva por causas atribuibles al Conductor

El Propietario podrá cancelar el alquiler del vehículo, por las siguientes causas atribuibles al Conductor:

 

  1. El Conductor no cumple con los requisitos exigidos para alquilar el vehículo;
  2. El Conductor no se presenta en la fecha, hora y lugar pactado para la entrega del vehículo;

 

En estos casos habrá lugar a la imposición de sanciones.

 

17. Multas y Sanciones

Con el fin de preservar la integridad de la comunidad que se constituye a través de la plataforma electrónica www.eva.city y EVA APP, los Usuarios podrán ser objeto de multas o sanciones en caso de incumplimiento de sus obligaciones.

 

El pago de dichas sanciones al Propietario cuando sea el Conductor quien incumpla sus obligaciones, estarán sujetas al previo pago de este último.

 

Se establecen a Los Usuarios como sanciones por faltas las siguientes:

  1. Primera falta, suspensión del servicio por un (1) mes;
  2. Segunda falta, suspensión del servicio por tres (3) meses;
  3. Tercera falta, suspensión del servicio por seis (6) meses y,
  4. Cuarta falta, exclusión definitiva de la comunidad.

 

La exclusión definitiva de la comunidad implica que el Usuario que sea sujeto de tal sanción no podrá de ninguna manera volver a acceder a la misma para solicitar servicios o ser beneficiario de los mismos.

 

Se consideran faltas cualquier incumplimiento de las obligaciones y deberes establecidos para los usuarios en estos términos, y, entre otras las siguientes:

 

  1. Fumar dentro del vehículo cuando no esté permitido en los términos del alquiler.
  2. Pérdida de documentos y bienes del vehículo.
  3. No comunicación de un daño y/o siniestro.
  4. Sustraer accesorios de los vehículos.
  5. Cancelaciones sin previo aviso y por fuera del término permitido.
  6. Incumplimiento en el tiempo de entrega y devolución del vehículo.
  7. Entrega o devolución del vehículo en malas condiciones de aseo o mecánicas.

 

Los Usuarios aceptan pagar a EVA los valores establecidos a continuación como sanciones y compensaciones, los cuales serán debitados de la Tarjeta de Crédito registrada:

 

Sanción Valor ($) de la Multa
No presentación del Conductor en el sitio de entrega del vehículo.100% del valor total de la reserva + sanción de $50.000.
Retraso en la entrega del vehículo por parte del Conductor,  sin comunicación o acuerdo previo del Propietario.Entrega del Vehículo con menos de 24 horas de retraso con respecto a la hora acordada entre Propietario y Conductor: 10% adicional de la renta por día de ese vehículo por cada 30 minutos completos de retraso, pagaderos 5% a EVA y 5% al propietario por perjuicios causados. En este caso el Conductor no estará cubierto por el Seguro EVA en caso de daños al Vehículo y hurto del mismo.
Entrega del Vehículo con más de 24 horas de retraso con respecto a la hora acordada entre Propietario y Conductor: 100% adicional de la renta por día de ese vehículo por cada día completo de retraso, pagaderos 50% a EVA y 50% al Propietario. El Conductor también deberá pagar cualquier día adicional de alquiler, facturado al precio normal de una extensión del alquiler. El Conductor también deberá pagar los eventuales ajustes de kilometraje. Es conveniente señalar que, conforme a las Condiciones de la póliza de seguro, el Conductor no estará cubierto por el Seguro EVA en caso de daños al Vehículo y hurto del mismo. En caso de un retraso de más de un día, el Propietario podrá presentar una denuncia por robo ante las autoridades competentes. 

Multas de Tránsito otorgadas por culpa del Usuario. El 100% del valor de la multa + la suma de $95.000 COP en caso de multa de tráfico por una infracción cometida durante el periodo del alquiler ($40.000 COP transferidos al Propietario, $45.000 transferidos a EVA a título de gastos de gestión),
Cuando EVA tenga que anticipar fondos, en su totalidad o en parte, al Propietario o a un taller.El Conductor pagará a Eva una penalización de $200.000 COP adicionales en concepto de anticipo de fondos, previo procedimiento de cobro.

 

Sin perjuicio de sus derechos legales, el Usuario puede reclamar cualquier sanción aplicada por Eva al correo electrónico: info@eva.city.

Las Faltas de los Usuarios facultarán a EVA a darlos de baja de su plataforma sin que haya lugar a justificación de tal medida.

18. Dispositivo de Acompañamiento Satelital Autos Sura

 

Una vez se contrata el servicio de renta, SURA (entidad aseguradora) le entregará a El Propietario, en calidad de préstamo un Dispositivo de Acompañamiento Satelital, el cual será instalado en su vehículo registrado.

La línea de atención de SURA se encargará de contactar al Propietario para coordinar la cita de instalación del dispositivo.

La instalación del dispositivo es obligatorio para El Propietario e indispensable para entregar el vehículo en alquiler.

La instalación y soporte técnico se prestará exclusivamente en las ciudades de Bogotá, Medellín, Cali, Bucaramanga, Barranquilla, Cartagena, Pereira, Armenia, Ibagué, Manizales, Montería y Villavicencio.

 

La instalación y prueba del dispositivo debe realizarse en un lugar despejado, con iluminación y con acceso de señal celular. El Propietario o la persona que este designe, debe realizar la entrega del vehículo a la persona que realizará la instalación y también debe estar presente para recibir el vehículo una vez finalice el proceso.

En caso de que el vehículo se encuentre en garantía y el sistema eléctrico sufra algún daño por causa del dispositivo o su instalación SURA asumirá dicho daño.

 

El dispositivo le ayudará al Propietario y a EVA,  medir los hábitos asociados a la conducción del vehículo, entre ellos los siguientes:

 

  • Hacer seguimiento a la ubicación del vehículo.
  • Comunicación con SURA por medio del botón asistencia que se instala dentro del vehículo.   
  • Recibir notificaciones del mantenimiento preventivo del vehículo.
  • Recordación de la renovación del SOAT.
  • Apagar remotamente el vehículo en caso de hurto siempre y cuando el diseño electrónico lo permita y se haya instalado el servicio.
  • Apertura de puertas siempre y cuando el diseño electrónico lo permita y se haya instalado el servicio.

 

18.1.Uso del Dispositivo de Acompañamiento Satelital Autos Sura y Prohibición de Manipulación.

El Dispositivo de Acompañamiento Satelital Autos Sura solo se puede utilizar en el vehículo asegurado. Se podrá utilizar en otros vehículos solo en caso de sustitución mediante solicitud previa a SURA.

El Dispositivo de Acompañamiento Satelital no podrá ser manipulado, cambiado o modificado por ninguna persona, solo el personal autorizado por SURA puede realizar el servicio.

18.2. Reporte de Fallas

El Usuario deberá informar a SURA cualquier falla que ocurra en el Dispositivo de Acompañamiento Satelital para acceder al servicio de soporte y garantía. En caso de que el Dispositivo de Acompañamiento Satelital presente fallas de modo que sea necesario reemplazarlo, SURA asumirá el costo del nuevo dispositivo, así como su instalación. Así mismo SURA te reportará las fallas que sean de su conocimiento.

18.3. Devolución del Dispositivo en Caso de Cancelación del Seguro

En caso de cancelar el seguro de automóviles, El Propietario deberá devolver el Dispositivo de Acompañamiento Satelital dentro de los primeros 30 días siguientes a la cancelación, en perfecto estado de funcionamiento y operatividad. Si el dispositivo es devuelto en mal estado de funcionamiento, El Propietario deberá asumir el valor comercial del mismo. Se entenderá que el Dispositivo está en mal estado si presenta alguna de las siguientes condiciones:

  • Conexiones sulfatadas por aplicación de agua o humedad.
  • Con golpes fuertes donde se evidencie deterioro del Dispositivo.
  • Evidencias que fue desarmado o de manipulación interna.
  • Con daños en conectores, cables y antenas.

Para la desinstalación del dispositivo El Propietario deberá llamar a la línea de atención de SURA para programar una cita. La desinstalación se prestará exclusivamente en las mismas ciudades en las que se esté prestando el servicio de instalación. El costo de la desinstalación será asumido por SURA.

En caso de pérdida total por daños del vehículo y el Dispositivo sufra algún daño, no tendrás que asumir el valor del mismo.

 

Si EVA decide dar de baja al Propietario de la Plataforma, este deberá igualmente devolver el dispositivo dentro de los 30 días siguientes, de lo contrario se faculta a EVA para emprender un procedimiento legal para recuperar este dispositivo y sancionar al Propietario con  la suma de $2.000.000 COP.

18.4. Extravío del Dispositivo de Acompañamiento Satelital

 

En caso de que se extravíe el Dispositivo de Acompañamiento Satelital El Usuario responsable deberá pagar su valor comercial.

Esto no aplica en caso de pérdida total por hurto del vehículo asegurado.

18.5. Información De Contacto

 

Para actualizar la información o en caso de inquietudes, comentarios y sugerencias puede comunicarte con la Línea de Atención de Sura al 437 8888 desde Medellín, Bogotá y Cali, opción 2-2-3. O al 01 800 051 8888, sin costo desde el resto del país o al #888 desde celular, opción 2-2-3.

 

19. Calificaciones

 

Los Usuarios después de que se hayan prestados o recibido los servicios podrán calificar al Conductor y al Propietario correlativamente en una calificación con estrellas de 1 a 5, siendo la 5 la más alta calificación.

 

Dicha calificación no podrá modificarse y sumará para obtener una calificación total de cada Usuario.

 

La Plataforma y El Aplicativo, tendrá un sitio en el cual sus miembros pueden dejar sus comentarios sobre la experiencia y el extremo contractual. No obstante, EVA, no responde por el contenido de dichos comentarios y se podrá reservar el derecho de publicación de estos.

 

20. Restricciones de uso

El Usuario no puede realizar, directamente o por medio de cualquier persona, las siguientes actividades:

 

  • Usar la Plataforma web y móvil para fines ilícitos, ilegales o no autorizados.
  • Usar la Plataforma web y móvil  en cualquier forma de spam, correo no solicitado o conducta similar.
  • Permitir el acceso a la cuenta en EVA a Usuarios no autorizados o que sean menores de edad.
  • Interferir o interrumpir el funcionamiento de la Plataforma web y móvil de EVA, o desobedecer las leyes, reglamentos, requisitos, procedimientos, políticas o regulaciones de dichos servidores o redes.
  • Publicar o compartir, a través de la Plataforma, cualquier contenido, texto o información que sea abusivo, amenazante, obsceno, difamatorio, calumnioso, o  discriminatorio en temas raciales, sexuales, religiosos o de otra manera desagradable u ofensivo.
  • Transmitir, distribuir, mostrar o hacer disponible a través de o en conexión con EVA cualquier contenido, incluyendo contenido generado por el Usuario, que pueda atentar contra los derechos de terceros, incluyendo los derechos de propiedad intelectual y los derechos de privacidad, o que pueda contener cualquier contenido ilegal.
  • Tomar cualquier acción que imponga o pueda imponer, a criterio de EVA, una carga irrazonable o desproporcionada en la infraestructura de la Plataforma web y móvil.
  • Infringir las medidas de seguridad física o informática que EVA disponga, a fin de evitar o restringir el acceso a la Página.
  • Copiar, modificar, alterar, adaptar, poner a disposición, traducir, realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte de EVA.
  • Alterar de cualquier manera la Plataforma web y móvil de EVA, afectando la seguridad para el envío de información personal y datos de contacto (como correos electrónicos, números de teléfono, etc.) a otros Usuarios, con el fin de no hacer el pago del producto o realizar actividades ilegales o ilícitas.
  • Realizar cualquier actividad que sea contraria al orden público y las normas de estricto cumplimiento que regulan este tipo de actividades en internet.
  • Copiar, redistribuir, reproducir, extractar audio, grabar, transferir, mostrar al público, transmitir o poner a disposición del público alguna parte de la Plataforma web y móvil de EVA  o su Contenido, o utilizarlo de alguna otra manera que no esté expresamente o legamente permitido.

 

En caso de incumplimiento de las disposiciones establecidas en los Términos y Condiciones, EVA cancelará la cuenta del Usuario y podrá iniciar acciones legales por responsabilidad civil contractual o extracontractual.

Como condición para el uso de la la Plataforma web y móvil de EVA, el Usuario acepta y garantiza que:

 

  • No infringirá o violará los Términos y Condiciones.
  • Posee la capacidad legal para aceptar estos Términos y Condiciones y formar un acuerdo vinculante en virtud de cualquier ley aplicable.
  • Comprometerse a utilizar EVA de conformidad con los presentes Términos y Condiciones, y cumplir plenamente con sus obligaciones.
  • En el ejercicio de los Términos y Condiciones no violará ningún otro acuerdo en el que el Usuario esté obligado por disposición de cualquier ley, norma, reglamento, orden o sentencia judicial.
  • EVA, sus directores, empleados, agentes y contratistas son independientes y no tiene relación laboral alguna con ningún Usuario o la cuenta.

 

El Usuario comprende y acepta que publicar dicho Contenido de Usuario puede provocar la terminación o suspensión inmediata de su cuenta en EVA. También acepta que EVA también puede recuperar su nombre de usuario por cualquier motivo.

 

21. Limitación de responsabilidad

EL USO DE LA PLATAFORMA Y EL APLICATIVO EVA APP ES RESPONSABILIDAD EXCLUSIVA DEL USUARIO Y A SU PROPIO RIESGO.

EVA NO SERÁ RESPONSABLE POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS QUE SURJAN DE CUALQUIER EVENTO A CAUSA DEL USO O IMPOSIBILIDAD DE USO DE LA PLATAFORMA Y/O APLICACIÓN, INDEPENDIENTEMENTE DE SI EVA HAYA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS Y PERJUICIOS.

LAS LIMITACIONES Y LA RENUNCIA EN ESTE DOCUMENTO NO PRETENDEN LIMITAR LA RESPONSABILIDAD O ALTERAR LOS DERECHOS QUE EL USUARIO COMO CONSUMIDOR TIENEN Y QUE NO PUEDAN EXCLUIRSE SEGÚN LA LEY APLICABLE.

22. Indemnidad de EVA

El Usuario acuerda mantener indemnes y responder frente a EVA y sus consejeros, directores, empleados y agentes por cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios de abogados) que deriven de: (i) el uso de los Servicios obtenidos a través de la Plataforma y/o Aplicación; (ii) su incumplimiento o violación de cualquiera de estas Condiciones; (iii) el uso por parte de EVA de su Contenido de usuario; o (iv) su infracción de los derechos de cualquier tercero.

23. Licencia de Uso  

La Plataforma y el Aplicativo y su Contenido son propiedad de EVA o los licenciantes de EVA. El Usuario de la Plataforma adquiere una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para que utilice el servicio de EVA, y una licencia limitada, no exclusiva y revocable para hacer uso personal, no comercial del Contenido (la “Licencia”). Esta Licencia permanecerá vigente hasta que el Usuario o EVA la cancelen.

Las aplicaciones de software de EVA y todo el Contenido se le otorgan a usted mediante licencia, no venta, y EVA y sus licenciantes conservan la titularidad de todas las copias de las aplicaciones de software de EVA y su Contenido, incluso después de instalarlas en su computadora personal, dispositivo móvil, tableta o cualquier otro dispositivo similar (“Dispositivos”).

24. Derechos de Propiedad Intelectual

EVA, en cumplimiento de las disposiciones de Propiedad Intelectual y Derechos de Autor define que:

  • El Usuario puede cargar en la Aplicación sus propios materiales  y contenidos sujeto a las leyes y normas de Propiedad Intelectual y de Derechos de Autor (“Contenido generado por el Usuario”).

 

  • El Usuario entiende y acepta que es el dueño y responsable del contenido que carga en la Aplicación, asume todas las consecuencias que se lleguen a generar y exime a EVA de cualquier responsabilidad legal o de hecho, manteniéndolo indemne en todo momento (aún después de cancelada o terminada la cuenta de Usuario sin importar el motivo) ante cualquier reclamo de terceros.

 

  • El Usuario acepta que es el autor y propietario del contenido cargado en la Plataforma, o que tiene todas las licencias, derechos, consentimientos y permisos de sus legítimos propietarios y garantiza que no infringe los derechos de autor de terceros u otros derechos.
  • El Usuario se compromete a no cargar contenido que sea de cualquier manera ilegal o que si al momento de su publicación era legal, posteriormente haya sido declarado ilegal.

 

25. Política de Privacidad

 

EVA respeta la privacidad del Usuario y se compromete a proteger la información que publica en la Plataforma. El Usuario tiene acceso a conocer las Políticas de Privacidad sobre el manejo de datos personales. La información del Usuario y su manejo se describe en detalle en la Política de Privacidad de EVA, que hace parte integral de este documento. Se entiende que el Usuario conoce y acepta las Políticas de Privacidad una vez registrado como Usuario en la Aplicación.

 

26. Acceso y descarga de la Aplicación desde iTunes

 

Si descargó la aplicación EVA de la tienda App Store de Apple, Inc. (“Apple”) o si usa la aplicación en un dispositivo iOS, acepta que ha leído, comprendido y acepta el siguiente aviso sobre Apple. Este Contrato es entre usted y EVA solamente, no con Apple, y Apple no es responsable del Servicio ni del Contenido en este. Apple no tiene obligación de proporcionar ningún servicio de mantenimiento y soporte con respecto al Servicio. En caso de que el Servicio no cumpla con las garantías aplicables, usted debe notificar a Apple, y Apple le reintegrará el precio de compra correspondiente a la aplicación y, en la medida que lo permita la ley vigente, Apple no tendrá ningún tipo de obligación de garantía respecto del Servicio.

 

27. Período de vigencia y extinción.

 

EVA puede terminar los Términos o suspender el acceso al servicio EVA al Usuario en cualquier momento, ya sea por el uso inapropiado o ilegal de la Plataforma de EVA.

 

28.Terminación por incumplimiento, suspensión y otras medidas

 

EVA podrá terminar inmediatamente estos Términos sin previo aviso si (i) El Usuario ha incumplido de forma grave, (ii) El Usuario ha proporcionado una información inexacta, fraudulenta, no actualizada o incompleta durante el registro de la cuenta de Usuario y durante el uso de la Plataforma, (iii) ha vulnerado las leyes o normativas aplicables, o los derechos de terceros, o (iv) EVA cree de buena fe que dicha acción es razonablemente necesaria para proteger la seguridad o propiedad de otros Usuarios, de EVA o de terceros, para evitar actividades fraudulentas, evaluar riesgos o realizar investigaciones.

 

29. Marcas y nombres comerciales

 

La marca, logo, lema comercial  y todos los otros identificadores relacionados con EVA son de propiedad de EVA estén o no registrados. Otras marcas registradas, marcas de servicio, nombres comerciales y logotipos que aparezcan en EVA pertenecen a sus respectivos propietarios (“Marcas de Terceros”). Ningún derecho, licencia o interés para las marcas de EVA o las Marcas de Terceros son otorgados en este documento, y el Usuario acepta que no existe derecho, licencia o interés con respecto a las marcas de EVA o las Marcas de Terceros y por lo tanto el Usuario evitará usar cualquiera de esas marcas sin autorización. Las Marcas relacionadas con EVA y las Marcas de Terceros están reguladas por las normas y regulación de propiedad intelectual y demás disposiciones legales.

 

30. Enlaces a sitios web de terceros

 

EVA puede contener enlaces a sitios web de terceros (“Sitios de Terceros”), que pueden ser sugeridos por EVA. El Usuario reconoce que EVA no tiene control sobre tales Sitios de Terceros y reconoce y acepta que EVA no es responsable por la disponibilidad de los Sitios de Terceros y ni por los servicios, productos, contenidos, anuncios, productos o cualquier material disponible en ellos. El Usuario también reconoce y acepta que EVA no será responsable, directa o indirectamente, por cualquier daño o pérdida que sea causada por el uso de cualquier servicio, contenido, producto u otros materiales disponibles a través de los Sitios de Terceros. Los Sitios de Terceros se rigen por sus correspondientes Términos y Condiciones de Uso y Política de Privacidad, el Usuario debe conocer y aceptar tales documentos antes de usar los Sitios de Terceros.

 

31. Anuncios Publicitarios

 

EVA puede integrar anuncios o enlaces patrocinados. Si un Usuario hace clic en los anuncios puede ser transferido a un sitio web de un anunciante, recibir mensajes, información y ofertas. Toda la información contenida en los anuncios pertenece exclusivamente a los anunciantes. EVA no tienen ninguna representación en dichos anuncios, ni tiene control sobre dichos anuncios. EVA, los anunciantes o terceros relacionados con los mismos pueden tener derecho a ciertas ganancias de tales anuncios. El Usuario  acepta y reconoce que no tienen ningún derecho o interés, y que no se le concederá derechos o garantías con respecto a los ingresos de los anuncios.

 

32. Cesión

 

EVA podrá ceder y transferir este Contrato o cualquiera de sus partes, y puede delegar cualquiera de sus obligaciones en virtud del Contrato a su exclusivo criterio y sin restricción alguna. Sin perjuicio de lo anterior, estos Contratos obligarán y redundarán en beneficio de las partes, sus sucesores y cesionarios autorizados.

EL Usuario no podrá ceder ni transferir a terceros estos Contratos ni cualquiera de sus partes, como tampoco podrá transmitir o sub-licenciar sus derechos en virtud de este Contrato, ni por imperativo legal ni de ninguna otra manera, sin el previo consentimiento por escrito de EVA. Todo intento por su parte de ceder o transferir este Contrato sin haber tenido autorización o consentimiento será nulo y carecerá de validez

 

33. Legislación aplicable

 

En caso de cualquier controversia entre el Usuario y EVA con relación a los Términos y Condiciones, las partes se comprometen a llevar las diferencias ante el Tribunal de Arbitramento de Bogotá y aceptan que sean dicho tribunal el competente a la hora de resolver los litigios de cualquier demanda. Las leyes de Colombia rigen estos Términos y Condiciones, así como cualquier demanda que pudiera surgir entre el Usuario y la Plataforma, independientemente de las disposiciones sobre conflictos de leyes.

 

34. General

  • Estos Términos y Condiciones no deben interpretarse como una relación, asociación, empresa conjunta, empleado-empleador, agencia o relación franquiciador-franquiciado entre EVA y el Usuario o terceros relacionados.
  • Cualquier reclamación relativa a EVA o a su uso se regirá por las leyes vigentes, decisiones, tratados entre otros documentos y disposiciones legales Colombianas relacionados con propiedad intelectual, protección de datos y otros materiales relacionados con servicios o aplicaciones en Internet.
  • Si cualquier disposición en estos Términos y Condiciones es ilegal, nula, o ineficaz, dicha disposición se considerará separable de este documento y no afectará la validez y exigibilidad de las disposiciones restantes.
  • Estos términos constituyen los Términos y Condiciones vigentes y reemplazan cualquier otro acuerdo anterior verbal o escrito entre el Usuario y EVA.

 

35. Inquietudes o dudas de los Usuarios

 

Si el Usuario tiene alguna pregunta o comentario acerca de los Términos y Condiciones de Uso y/o Política de Privacidad, el Usuario puede enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: info@eva.city. EVA responderá en el menor plazo posible.

 

36. Tercero beneficiario

 

Este Contrato no otorga ni lo pretende, derechos ni acciones a otras personas que no sean los Usuarios.

 

Gracias por leer nuestros Términos y Condiciones de Uso y/o Política de Privacidad y por utilizar nuestros Servicio.

Entidad contratante:

EVA COLOMBIA S.A.S.

DIRECCIÓN: Carrera 94 A # 147b- 45, Bogotá- Colombia

TELÉFONO:+ 57 3196695374

  1. Definiciones
  2. Objeto y condiciones contractuales
  3. Modificación Términos y Condiciones de Uso
  4. Servicio y Funcionamiento de EVA

4.1. Registro del Conductor

4.2.  Registro del Propietario

4.3. Obligaciones y deberes de El Propietario

4.4. Obligaciones del Vehículo Automotor

4.5. Obligaciones y Deberes de El Conductor

4.6. Prohibiciones de El Conductor

  1. Políticas de seguridad y de información
  2. Definición de los servicios

6.1. Enlace

6.2. Búsqueda inteligente

6.3. Cotejo de información

6.4. Contrato proforma

6.5. Medio de Pago

  1. Póliza de Seguro
  2. Anuncios de los vehículos automotores ofrecidos en beneficio de alquiler
  3. Proceso del beneficio en alquiler del vehículo automotor
  4.  Reserva
  5. Pago

11.1. Cargos adicionales por kilómetros recorridos

11.2. Cargos adicionales por accesorios adquiridos

11.3 Cobro de las rentas

  1. Periodo de Alquiler
  2. Entrega del Vehículo
  3. Durante el Uso del Vehículo
  4. Devolución del Vehículo

15.1. Estado del Vehículo: Combustible y Daños

15.2. Multas e Infracciones de las normas de Tránsito

  1. Cancelación del alquiler

16.2. Cancelación por causas atribuibles al Propietario

16.3. Cancelación por fuerza mayor o caso fortuito

16.4. Cancelación por parte del Conductor

16.5. Cancelación de la reserva por causas atribuibles al Conductor

  1. Multas y Sanciones
  2. Dispositivo de Acompañamiento Satelital Autos Sura

18.1.Uso del Dispositivo de Acompañamiento Satelital Autos Sura y Prohibición de Manipulación.

18.2. Reporte de Fallas

18.3. Devolución del Dispositivo en Caso de Cancelación del Seguro

18.4. Extravío del Dispositivo de Acompañamiento Satelital

18.5. Información De Contacto

  1. Calificaciones
  2. Restricciones de uso
  3. Limitación de responsabilidad
  4. Indemnidad de EVA
  5. Licencia de Uso
  6. Derechos de Propiedad Intelectual
  7. Política de Privacidad
  8. Acceso y descarga de la Aplicación desde iTunes
  9. Período de vigencia y extinción.
  10. Terminación por incumplimiento, suspensión y otras medidas
  11. Marcas y nombres comerciales
  12. Enlaces a sitios web de terceros
  13. Anuncios Publicitarios
  14. Cesión
  15. Legislación aplicable
  16. General
  17. Inquietudes o dudas de los Usuarios
  18. Tercero beneficiario

Polizas SURA

Puedes revisar aquí nuestra póliza y condiciones de servicio con SURA.
Así como coberturas, procedimientos, cláusulas y bonificaciones para Automóviles y Camionetas.

SEGURO DE AUTOMÓVIL
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SEGURO DE UTILITARIOS Y PESADOS
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